一、访谈背景
通过访谈，全面总结企业在使用外贸服装行业订单进度管控系统过程中的痛点、系统的解决效果和价值，以及企业对系统的进一步需求和建议。帮助系统不断优化和完善，更好地服务于委外加工型中小服装外贸企业。
二、访谈对象
访谈的对象涵盖了委外加工型中小服装外贸企业的多个重要岗位人员，包括业务人员、跟单人员、质检人员、采购人员以及财务人员等。他们在企业的不同环节发挥着关键作用，相信他们的分享会让我们对企业的运营有更深入的了解。
三、访谈问题
（一）企业基本情况
- 请简要介绍一下贵企业的规模、业务范围和主要客户群体。
- 贵企业目前每月的订单数量大概是多少？订单的交期要求一般是怎样的？
- 贵企业有多少家合作的加工厂、面辅料供应商、检品公司、国际货代公司和客户？
（二）行业痛点相关
- 在订单生产过程中，是否遇到过加工厂产能评估不准确、订单排期不稳定的情况？这对订单交期有多大影响？
- 供应商订单驱动的低库存动作模式是否导致生产周期长、弹性不足？能否举例说明？
- 客户需求变更频繁对订单进度和成本有哪些影响？你们是如何应对的？
- 订单任务执行过程中，是否存在信息不透明、难以获取实时状态的问题？这对跨环节协作有什么阻碍？
- 责任边界模糊是否导致多岗位协作任务交接与进度反馈出现问题？比如推诿或重复工作的情况多吗？
- 结算周期较长、多订单混合及分期结算，同时涉及面料退换、索赔、垫付、预支及其他计划外费用，这些情况是否给财务结算带来很大困扰？
- 成本分摊不准确、订单盈亏数据失真是否影响了企业的决策和市场竞争力？能具体说一下影响体现在哪些方面吗？
（三）系统功能使用体验
- 系统的高效团队协同、精准工序衔接和实时数据共享功能，是否解决了贵企业"供应链协同慢"和"进度黑箱"的问题？能举例说明使用前后的变化吗？
- 多维度成本核算模型对隐性成本的精准分摊，是否为贵企业的报价提供了更准确的决策参考？在成本控制和利润分析方面有哪些帮助？
- 系统归集跨周期、跨订单的完整数据，实现快速结算并避免遗漏项，这对财务工作的效率和准确性有多大提升？
- 可视化定制图表对比计划成本（耗时）与实际数据的差异，直观呈现各项成本构成占比，是否帮助贵企业快速定位异常环节？能分享一些实际案例吗？
（四）系统价值与建议
- 自从使用了本系统，贵企业在订单交付准时率、成本控制、利润提升等方面有哪些明显的改善？
- 您认为本系统对贵企业的业务增长有哪些具体的促进作用？
- 对于本系统，您还有哪些期望的功能或改进的建议？
四、访谈总结
通过本次访谈，总结企业在使用外贸服装行业订单进度管控系统过程中的痛点、系统的解决效果和价值，以及企业对系统的进一步需求和建议，为产品宣传提供有力的素材。
